Suhartono, Edy. 2018. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM PEMBAYARAN REKENING LISTRIK”. Jurnal Manajemen Dan Penelitian Akuntansi (JUMPA) 8 (1), 35-46. https://doi.org/https://doi.org/10.58431/jumpa.v8i1.37.