E. , and B. Ardianto, “STRATEGI KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH (WOM) DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN UMKM RUMAH ROTI SURABAYA”, Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA), vol. 12, no. 1, pp. 57-67, Jun. 2019.