N. Farid and N. Farid, “PENGGUNAAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) SEBAGAI DASAR PENILAIAN KINERJA LAYANAN PUSKESMAS DI KOTA PROBOLINGGO”, Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA), vol. 10, no. 2, pp. 100-111, Dec. 2012.